Experiencia como proveedor de alojamiento 4VPS
Cómo un proveedor internacional construyó una plataforma centralizada de gestión de infraestructura basada en soluciones ISPsystem.
Acerca de la empresa
4VPS es un proveedor internacional de servicios de infraestructura que opera desde 2017. La empresa se especializa en ofrecer VPS de alto rendimiento, servidores dedicados y alojamiento web a clientes de todo el mundo. La infraestructura global de 4VPS abarca más de 35 países e incluye cientos de servidores físicos y más de 27,000 máquinas virtuales (VPS).
La característica distintiva de la empresa es su sólida experiencia interna y un equipo distribuido bien establecido de profesionales con amplia experiencia.
La operación del departamento de TI se basa en un modelo distribuido e incluye varias áreas clave: soporte técnico 24/7, ingenieros de virtualización y redes, así como desarrolladores e ingenieros de DevOps responsables de la automatización. Para tareas altamente especializadas, se involucran socios de outsourcing probados.
Antecedentes en arquitectura de TI
El crecimiento dinámico del negocio y una base de clientes en expansión revelaron las limitaciones de la arquitectura IT existente. Antes de implementar las soluciones de ISPsystem, la infraestructura se gestionaba utilizando un conjunto de soluciones de código abierto fragmentadas (Proxmox, OpenStack, KVM) y scripts creados manualmente.
Esto creó dos problemas clave:
- Limitaciones de escalabilidad – la gestión manual de servidores y la compleja integración de herramientas impedían que la infraestructura creciera rápidamente para satisfacer la demanda creciente.
- Altos costos operativos y riesgos – la implementación intensiva en mano de obra de los servicios y sus procesos de facturación asociados aumentaban los costos, los tiempos de respuesta y el riesgo de error humano, amenazando directamente el cumplimiento del SLA.
Tarea y solución
Tarea
La empresa necesitaba una solución que pudiera automatizar el ciclo de vida de los servicios de infraestructura (VPS, servidores dedicados, hosting), pero al mismo tiempo integrarse sin problemas con su sistema de facturación existente, que es el núcleo tecnológico del negocio.
Solución
Tras un análisis exhaustivo del mercado, 4VPS seleccionó los productos de ISPsystem por su flexibilidad, API abierta y capacidad para integrar profundamente las tecnologías en la pila existente sin una rediseño importante.
Arquitectura del proyecto después de la integración
Se construyó un sistema de gestión centralizado basado en productos ISPsystem:
Todos estos componentes están integrados a través de una única API con el sistema de facturación propio de 4VPS, así como con sistemas de monitoreo (Zabbix, Prometheus/Grafana) y protección DDoS, creando un ecosistema integral y manejable.
Cómo se utilizan los productos de ISPsystem
Los productos de ISPsystem se han convertido en la base de las operaciones:
VMmanager
gestiona el 90% de las operaciones de VPS, automatizando su creación, reinicio, reinstalación y monitoreo.
DCImanager
automatiza aproximadamente el 40% de las operaciones de servidores dedicados, incluyendo la instalación del SO y la gestión del hardware.
Más de 20 empleados de los departamentos de soporte técnico, administración y desarrollo trabajan diariamente con el sistema. El principio clave es que todas las operaciones se inician a través de la facturación interna, que transmite comandos vía API al panel de control correspondiente de ISPsystem, garantizando la automatización completa del ciclo de vida del servicio.
Conclusiones
La implementación de soluciones de ISPsystem permitió a 4VPS dar un salto cualitativo en su desarrollo manteniendo el control sobre los procesos clave del negocio.
Logros clave:
Automatización del 70% de los procesos de aprovisionamiento de servidores, reduciendo significativamente el tiempo de entrega del servicio y minimizando errores humanos.
Escalado eficiente. El sistema permitió expandir sin problemas nuestra flota a más de 27,000 VPS, atendiendo a varios miles de clientes.
Mantenimiento de altos estándares. El nivel de alta disponibilidad de la infraestructura es del 99,9%.
Crecimiento del negocio. La automatización y la mejora de la eficiencia operativa contribuyeron directamente a un aumento dramático en los ingresos de la empresa.
Mantenimiento de la flexibilidad. La integración vía API nos permitió preservar las capacidades únicas de nuestros propios sistemas de facturación y tarifas.
Opinión
